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党政机关电子政务运维平台解决方案

发布时间: 2019年06月(yue)14日(ri) 点(dian)击量:163分享到:

方案概述

365投注围绕党(dang)政(zheng)机(ji)关信息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)建设发(fa)(fa)展规(gui)划(hua),基于(yu)ISO20000、ISO27001、 ITIL、ITSS等ITSM国际(ji)标(biao)准和实践(jian),针对运(yun)(yun)维(wei)(wei)服(fu)务管理,365投注自(zi)主研发(fa)(fa)了电子政(zheng)务运(yun)(yun)维(wei)(wei)平台。以(yi)服(fu)务对象满(man)意度为目标(biao),以(yi)可(ke)评价、可(ke)度量、可(ke)量化(hua)(hua)(hua)、可(ke)视化(hua)(hua)(hua)的(de)信息(xi)(xi)技术(shu)为支撑,聚焦信息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)整体质效(xiao)(xiao),从运(yun)(yun)维(wei)(wei)组织、运(yun)(yun)维(wei)(wei)管控、运(yun)(yun)维(wei)(wei)过(guo)程(cheng)、运(yun)(yun)维(wei)(wei)资(zi)源四个方面(mian)最大限度发(fa)(fa)挥(hui)信息(xi)(xi)系统的(de)应用成(cheng)效(xiao)(xiao),打通信息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)规(gui)划(hua)建设和整体绩效(xiao)(xiao)之间的(de)“最后一公里”,并实现客户运(yun)(yun)维(wei)(wei)服(fu)务和管理工作的(de)科学化(hua)(hua)(hua)、规(gui)范化(hua)(hua)(hua)。


电子政务(wu)(wu)运维(wei)平台,是(shi)支撑运维(wei)管(guan)理(li)过程各(ge)个层面的(de)(de)工(gong)具,包(bao)括运维(wei)流程管(guan)理(li)、IT资源管(guan)理(li)、监控管(guan)理(li)、知识库、统(tong)计(ji)报表等,其(qi)基本目标是(shi)用(yong)信息(xi)化(hua)的(de)(de)工(gong)具和手段管(guan)理(li)好(hao)信息(xi)化(hua)的(de)(de)系统(tong)和服务(wu)(wu)。最终(zhong)实(shi)现绩(ji)效(xiao)可视、用(yong)户满意的(de)(de)运维(wei)目标。

 

方案功能

运维质效管理

运维质(zhi)效(xiao)指标项的(de)(de)展现(xian),通过多种图形化方式,利用现(xian)有运维数据进行分析,实现(xian)质(zhi)效(xiao)可视(shi),直(zhi)观展现(xian)运维的(de)(de)整体质(zhi)效(xiao)情况。


流程管(guan)理

提供(gong)(gong)ITIL中的五(wu)大(da)服务(wu)(wu)流(liu)(liu)程管(guan)(guan)理(li)(li):事件管(guan)(guan)理(li)(li)、问题管(guan)(guan)理(li)(li)、变更管(guan)(guan)理(li)(li)、发布管(guan)(guan)理(li)(li)、配置(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)。此外,还提供(gong)(gong)辅助五(wu)大(da)服务(wu)(wu)流(liu)(liu)程的服务(wu)(wu)级别管(guan)(guan)理(li)(li),为运维服务(wu)(wu)工作提供(gong)(gong)全流(liu)(liu)程的支持(chi)。

 

巡检管理(li)

为保(bao)障业(ye)务操(cao)作(zuo)和系(xi)统正常运(yun)行,对硬(ying)件、软件、系(xi)统等(deng)做定期的自动(dong)巡检,以(yi)提早发现问(wen)题(ti)解决问(wen)题(ti)。


监控管理

针对(dui)不同厂商的(de)网络设(she)备(bei)、服务(wu)(wu)器、操作系(xi)统、中(zhong)间件、无线设(she)备(bei)、虚拟化设(she)备(bei)等IT基础设(she)施(shi)进行实(shi)时监控告警,并对(dui)机房环境信息进行统一(yi)监控管理(li),将各项资源(yuan)进行数据采集,建模(mo)分析实(shi)现(xian)业务(wu)(wu)视(shi)角IT管理(li)。


网络管(guan)理

直观(guan)的(de)展现(xian)整体网络拓扑(pu)图,以(yi)及(ji)(ji)网络中各设备(bei)和关键链路的(de)互(hu)连(lian)情况以(yi)及(ji)(ji)流量信息,也可(ke)进行(xing)配置管理(li),IP地址管理(li)等。


资(zi)产管理

提(ti)供资(zi)产(chan)录入、资(zi)产(chan)查询等资(zi)产(chan)管理功能(neng),用于记录和更新资(zi)产(chan)信息,用户可(ke)随(sui)时掌握资(zi)产(chan)情况,并提(ti)供自动到期提(ti)醒。此外(wai),还包含了备品备件(jian)管理,供应商管理,合同管理。


统计分析

多角度(du)展示统(tong)计期内的(de)资(zi)产情(qing)况、各类别的(de)运维服务情(qing)况,丰(feng)富(fu)的(de)图表展示方式清晰直观,统(tong)计结(jie)果(guo)可导出(chu)到excel或直接打印,为(wei)管理人员(yuan)掌(zhang)握运维工(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)况、优化(hua)调整(zheng)运维工(gong)作(zuo)(zuo)提供(gong)全面、准(zhun)确(que)、高(gao)效(xiao)的(de)数据支持。


知识库

为运(yun)维服(fu)务(wu)提供(gong)知(zhi)识(shi)积累和分享(xiang)的平台,用户可在知(zhi)识(shi)库中(zhong)(zhong)记(ji)录添加分享(xiang)知(zhi)识(shi),也(ye)可在服(fu)务(wu)流程中(zhong)(zhong)随(sui)时将解决方(fang)案升(sheng)级至知(zhi)识(shi)库中(zhong)(zhong)。

方案价值

  • 自主安全

    从系(xi)统设计、研发、测试、部署(shu)到上线运(yun)行,在电子公文系(xi)统建(jian)设的全(quan)生命周(zhou)期里均采(cai)用国内自主知(zhi)识产权的技(ji)术及软(ruan)硬(ying)件平(ping)台。解决方案所(suo)涉及软(ruan)硬(ying)件产品(pin)相关技(ji)术及源代码均为(wei)国内厂商所(suo)有。

  • 跨平台

    支持(chi)主流芯片(pian)(龙芯、飞(fei)腾(teng)、兆芯)、操(cao)作(zuo)系统(中(zhong)标(biao)麒(qi)(qi)麟、银河麒(qi)(qi)麟)、整机、数据库、中(zhong)间件(jian)(jian)、浏览器、流版(ban)式(shi)软(ruan)件(jian)(jian)以及签章等自主安全基础软(ruan)硬件(jian)(jian)平台。

  • 量化运维成果

    通过平台对日(ri)常运(yun)维工作的(de)数据收集,从(cong)各个维度(du)对基(ji)础(chu)设施性(xing)能与告(gao)警、资(zi)源比较、指标排名以及人员管理等方面进行量化统(tong)计(ji)分析,对IT服务的(de)有效性(xing)和及时性(xing)进行了细粒度(du)的(de)评估(gu),为服务提升(sheng)提供决策基(ji)础(chu)。

  • 可视化运维成果

    通过可视(shi)化效果(guo)呈现运维(wei)流程、运维(wei)结果(guo),直观(guan)了解(jie)当前的(de)运维(wei)工作状态。

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