365投注

可视化运维管理平台解决方案

发布时间: 2019年06月05日 点击(ji)量:251分享到:

方案概述

365投注围绕(rao)电子政务(wu)信(xin)息(xi)化建设发(fa)(fa)展规(gui)划,基(ji)于ISO20000、ISO27001、 ITIL、ITSS等ITSM国(guo)际标准和实践(jian),针对运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)服务(wu)管理,365投注自(zi)主研发(fa)(fa)了电子政务(wu)运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)平台。以服务(wu)对象(xiang)满意度为(wei)目标,以可(ke)评价、可(ke)度量(liang)、可(ke)量(liang)化、可(ke)视化的(de)信(xin)息(xi)技术为(wei)支撑,聚焦信(xin)息(xi)化整体(ti)质效(xiao),从运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)组织、运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)管控、运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)过程(cheng)、运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)资源四个(ge)方面最大限度发(fa)(fa)挥信(xin)息(xi)系(xi)统(tong)的(de)应(ying)用成效(xiao),打通信(xin)息(xi)化规(gui)划建设和整体(ti)绩效(xiao)之间的(de)“最后一公里”,并实现客户(hu)运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)服务(wu)和管理工作的(de)科(ke)学(xue)化、规(gui)范化。


电子政(zheng)务运(yun)维(wei)(wei)平台,是支撑运(yun)维(wei)(wei)管理过程各个层面的(de)(de)工具,包括(kuo)运(yun)维(wei)(wei)流程管理、IT资(zi)源(yuan)管理、监控管理、知识(shi)库(ku)、统计报表等,其基本目标是用(yong)信息(xi)化的(de)(de)工具和手段管理好(hao)信息(xi)化的(de)(de)系统和服(fu)务。最(zui)终实(shi)现绩(ji)效可视、用(yong)户(hu)满意(yi)的(de)(de)运(yun)维(wei)(wei)目标。

方案功能

运维质效管理

运维质效(xiao)(xiao)指标项的(de)展(zhan)现(xian)(xian),通过多种(zhong)图(tu)形化方式,利(li)用现(xian)(xian)有运维数据进行分析,实现(xian)(xian)质效(xiao)(xiao)可视,直观展(zhan)现(xian)(xian)运维的(de)整(zheng)体(ti)质效(xiao)(xiao)情况(kuang)。


流程管理

提(ti)(ti)(ti)供(gong)ITIL中(zhong)的五(wu)(wu)大(da)服(fu)务流程管(guan)(guan)理(li)(li):事件(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)、问题管(guan)(guan)理(li)(li)、变更管(guan)(guan)理(li)(li)、发布(bu)管(guan)(guan)理(li)(li)、配(pei)置管(guan)(guan)理(li)(li)。此外,还(hai)提(ti)(ti)(ti)供(gong)辅助五(wu)(wu)大(da)服(fu)务流程的服(fu)务级(ji)别管(guan)(guan)理(li)(li),为(wei)运(yun)维(wei)服(fu)务工(gong)作提(ti)(ti)(ti)供(gong)全流程的支(zhi)持。


巡(xun)检管理

为(wei)保障业务操作(zuo)和系(xi)统正常运(yun)行,对硬件、软件、系(xi)统等做定期的自动巡(xun)检,以(yi)提早发现问题解决问题。


监控管理

针对不同(tong)厂商的(de)网(wang)络设(she)(she)备、服务(wu)器(qi)、操作系统、中间件(jian)、无(wu)线设(she)(she)备、虚拟化设(she)(she)备等IT基础设(she)(she)施进(jin)(jin)行(xing)实时(shi)监控告警,并(bing)对机房环境信息进(jin)(jin)行(xing)统一监控管(guan)理(li),将各项资(zi)源进(jin)(jin)行(xing)数据(ju)采集,建模分析实现业务(wu)视角(jiao)IT管(guan)理(li)。


网络管理(li)

直观(guan)的展(zhan)现整(zheng)体(ti)网络(luo)(luo)拓(tuo)扑图,以及网络(luo)(luo)中(zhong)各(ge)设备(bei)和关键链路(lu)的互连情况以及流量信息,也可进行配置管(guan)理(li),IP地址管(guan)理(li)等。


资产管理

提(ti)供(gong)(gong)资(zi)产录(lu)入、资(zi)产查询等资(zi)产管(guan)(guan)理功(gong)能(neng),用于记录(lu)和更新资(zi)产信息(xi),用户可随(sui)时掌(zhang)握资(zi)产情况(kuang),并提(ti)供(gong)(gong)自动到(dao)期(qi)提(ti)醒。此外(wai),还包含了备(bei)品备(bei)件管(guan)(guan)理,供(gong)(gong)应(ying)商(shang)管(guan)(guan)理,合同管(guan)(guan)理。


统计分析(xi)

多角(jiao)度(du)展示统计期内的资(zi)产情况、各类别的运(yun)(yun)维(wei)服务情况,丰(feng)富的图表展示方式清晰直观,统计结果可(ke)导出到excel或直接打印,为管理(li)人(ren)员(yuan)掌握运(yun)(yun)维(wei)工(gong)作情况、优(you)化(hua)调整运(yun)(yun)维(wei)工(gong)作提供(gong)全面、准确、高效的数(shu)据支持。


知识库

为运维服务提供知识积(ji)累(lei)和分享的平台(tai),用(yong)户可(ke)在知识库中记录添加分享知识,也可(ke)在服务流程(cheng)中随时将解(jie)决方案(an)升级至(zhi)知识库中。

方案价值

  • 监控降成本

     实现对各类资源日常运行监(jian)控管理(li)的集中化和自动化,有效降低(di)系统(tong)管理(li)员的工作(zuo)负荷,降低(di)成本。  

  • 流程升效率

    实现流程化、规范(fan)化、透明化的运(yun)维工作模式,提升(sheng)工作效率(lv)。  

  • 质效促提升

    通(tong)过可视化运维(wei)管理平(ping)台量化了IT系统的(de)运行质量,为评估和持续提升运维(wei)水平(ping)提供依据和手段。 

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