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总包运维服务管理解决方案

发布时间: 2019年06月05日 点击量:102分享到:

方案概述

随(sui)着电子政务信(xin)息化(hua)管理(li)水平(ping)逐年提(ti)升(sheng)(sheng),信(xin)息化(hua)管理(li)要求也越来越高(gao)。过(guo)去(qu)常见的(de)运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)管理(li)方(fang)式多为(wei)“谁开(kai)发、谁运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)”的(de)分散运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)模(mo)式,多家(jia)厂(chang)商分头运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)、多头管理(li)、管理(li)协调难度(du)(du)极(ji)大、工(gong)作任(ren)务繁重、管理(li)水平(ping)及工(gong)作效率(lv)(lv)难以提(ti)升(sheng)(sheng)、服务水平(ping)及用户满意度(du)(du)较低的(de)现状(zhuang)。总包(bao)运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)管理(li)模(mo)式由(you)总包(bao)商统(tong)一(yi)管理(li)和协调运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)分包(bao)商,并统(tong)一(yi)监(jian)控和考核(he)整体运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)服务工(gong)作,并将各项运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)事项进行科(ke)学分类(lei),全(quan)面整合,促使(shi)各运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)厂(chang)商协同工(gong)作和互相(xiang)制(zhi)(zhi)衡;从全(quan)局和整体性的(de)角度(du)(du)出(chu)发,平(ping)衡考虑安全(quan)和效率(lv)(lv),制(zhi)(zhi)定科(ke)学化(hua)、标准(zhun)化(hua)的(de)运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)服务流程及管理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)、规(gui)范(fan),为(wei)信(xin)息系统(tong)的(de)安全(quan)运(yun)行、运(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)工(gong)作的(de)高(gao)效开(kai)展提(ti)供有力(li)保(bao)障(zhang)。

方案功能

总包商(shang)的工作职责主要(yao)侧重信(xin)息(xi)(xi)(xi)化管理(li)咨询及规(gui)划、信(xin)息(xi)(xi)(xi)化项目管理(li)、信(xin)息(xi)(xi)(xi)化运维绩(ji)效管理(li)、服务团队管理(li)及建设、服务资源(yuan)管理(li)和(he)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化基础工作管理(li)等(deng)重要(yao)组(zu)成部分。

方案价值

  • 统一运维接口

    以(yi)“站(zhan)在(zai)甲方的(de)视角管理(li)好乙方的(de)运维工(gong)作”为基(ji)本定位,以(yi)服(fu)务客户取得电子政务绩效为工(gong)作目(mu)标。  

  • 专业量化管理

    以所有(you)外包服(fu)务资源管理对(dui)象,以整个(ge)信息化系(xi)统为(wei)管理内容,辅助(zhu)客户实现电子政(zheng)务运维管理的科(ke)学化、规范化管理。  

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